Verzendkosten

Onderstaande verzendkosten zijn van toepassing op bestellingen binnen Nederland en naar België. Verzending naar andere landen is natuurlijk ook mogelijk, maar neem hiervoor eerst even contact met ons op. Bij het bepalen van de verzendkosten maken we een onderscheid tussen twee soorten bestellingen: bestellingen met alléén zaden ("zaden") en overige bestellingen ("alles").

We krijgen wel eens de vraag of we ook naar landen buiten Nederland en België kunnen versturen. Dat is mogelijk. Als je een bestelling plaatst vanuit het buitenland, dan verschijnt er een verzendoptie voor versturen naar dit land. Dit kan vanuit Duitsland, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Portugal, Spanje, Zweden en (buiten Europa) Suriname. Tarieven verschillen per land.

Helaas is het versturen van grotere zwaardere pakketten naar het buitenland niet altijd mogelijk. Je kunt altijd vrijblijvend contact opnemen voor andere mogelijkheden.

Tussentijdse wijzigingen van tarieven zijn voorbehouden.

Levertijden

Heb je jouw bestelling vóór 17:00 geplaatst? Dan versturen we het dezelfde werkdag nog. Meestal heb je het binnen twee werkdagen in huis. Dit is een indicatie en geen garantie. Soms kan je pakje langer onderweg zijn, bijvoorbeeld door drukte bij de bezorgdienst. Ook bestellingen die we naar België of andere landen versturen zijn soms iets langer onderweg.

Heb je na vijf werkdagen nog helemaal niets ontvangen? Neem dan contact met ons op. We vragen de vervoerder waar het pakket is gebleven. Als je pakket zoek is sturen we jouw bestelling opnieuw toe. Je hoeft dus nooit het onderzoek af te wachten!

Retourneren

Niet tevreden? Helaas, er gaat wel eens iets fout. Je kunt binnen 30 dagen na aankoop je bestelling of een deel daarvan gratis naar ons terugsturen. Gebruik ons retourformulier om een verzendlabel te ontvangen, waarmee je iets naar ons kunt terugsturen. Wanneer wij dit hebben ontvangen krijg je een nieuw (vervangend) product of -als je hiervoor hebt gekozen- het aankoopbedrag terug.

Het aankoopbedrag kan alléén worden teruggestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Terugbetalingen worden verwerkt door ons betaalplatform. De verwerking duurt doorgaans niet langer dan 5 werkdagen. Producten met beperkte houdbaarheid kunnen niet worden teruggestuurd. Denk hierbij aan zaden en pootgoed, tenzij klaarblijkelijk door onze fout iets mis is gegaan.

Verpakking

We maken zo veel mogelijk gebruik van duurzame en verantwoorde verpakkingen zoals ons herkenbare, milieuvriendelijke pieren tape met Keukenplanten.nl logo. We ontvangen regelmatig dozen met opvulmateriaal. Dit gebruiken we opnieuw, bijvoorbeeld om in ons magazijn goederen op te slaan. Je kunt jouw steentje bijdragen door dozen die je van ons ontvangt ook opnieuw te gebruiken.